계정 삭제 안내

Hello My Voice 계정과 관련 데이터의 삭제를 요청하는 방법을 안내합니다.

1. 앱에서 직접 탈퇴하기

  1. 앱 하단 탭에서 마이페이지로 이동합니다.
  2. 화면 아래의 회원 탈퇴를 누릅니다.
  3. 안내 내용을 확인하고 탈퇴를 완료합니다.

탈퇴 즉시 계정이 비활성화되며 로그인과 서비스 이용이 중단됩니다.

2. 앱을 사용할 수 없는 경우 (이메일 요청)

앱 접근이 불가능한 경우 아래 이메일로 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.

본인 확인 후 영업일 기준 7일 이내에 처리해 드립니다.

3. 삭제되는 데이터와 보관 기간

항목 처리
계정 (이메일, 닉네임, 프로필) 탈퇴 즉시 비활성화, 유예 기간 경과 후 파기
보이스 모델 (학습된 내 목소리) 유예 기간 경과 후 파기
AI 생성물 (커버·음악·영상) 탈퇴 후 30일 이내 삭제
푸시 알림 토큰 탈퇴 즉시 삭제
결제·거래 기록 전자상거래법 등 관계 법령에 따라 법정 기간 보관 후 파기

세부 사항은 개인정보처리방침을 따릅니다.

4. 탈퇴 취소 (계정 복구)

탈퇴 후 데이터 파기 전(유예 기간 내)에 같은 Google/Apple 계정으로 다시 로그인하면 계정이 복구되며 보관함과 크레딧이 유지됩니다. 유예 기간이 지나 파기된 데이터는 복구할 수 없습니다.

5. 구독 관련 주의사항

앱 탈퇴만으로는 스토어 구독이 해지되지 않습니다. 반드시 아래에서 별도로 해지해 주세요.

이미 결제된 금액의 환불은 환불 정책을 참고해 주세요.

6. 계정을 유지한 채 일부 데이터만 삭제하기

Hello My Voice 계정을 탈퇴하지 않고도 아래 방법으로 데이터 일부 또는 전체 삭제를 요청할 수 있습니다.

앱에서 직접 삭제

이메일 요청 — master@optimizedaitech.com

  1. 제목에 「데이터 삭제 요청」을 적고, 가입한 Google/Apple 계정 이메일과 삭제를 원하는 데이터 범위(예: 녹음 파일 전체, 특정 생성물, 사진)를 알려주세요.
  2. 본인 확인 후 10일 이내에 처리하고 결과를 회신합니다.

삭제·보관 범위

데이터 처리
녹음 파일·보이스 모델·AI 생성물·업로드 사진 요청 즉시 삭제, 백업본은 30일 이내 파기
계정 정보(이메일·닉네임) 계정을 유지하는 동안 보관 (탈퇴 시 위 3항 기준으로 파기)
결제·거래 기록 전자상거래법 등 관계 법령에 따라 5년 보관 후 파기 (삭제 요청 대상에서 제외)
서비스 이용 기록·비정상 종료 로그 90일 이내 자동 파기